沃尔玛开出首家智能超市“惠选”线上订单创单店开业日最高记录

2018-04-02 16:00:22    美通社   我要评论0   我要收藏   
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近日,沃尔玛在深圳开出首家智能门店“惠选”超市。店内营业面积约1200平米,在售商品8000多种,其中7000多种商品同步上线京东到家,2公里内最快29分钟送达...

  近日,沃尔玛在深圳开出首家智能门店“惠选”超市。店内营业面积约1200平米,在售商品8000多种,其中7000多种商品同步上线京东到家,2公里内最快29分钟送达,试业首日最快订单配送时间不到10分钟,并创下京东到家单店开业日订单的最高纪录。店内还为顾客提供微信小程序“扫玛购”快速收银,“扫玛购”、自助收银机和京东到家订单的总量占该店首日交易量的50%以上。

沃尔玛惠选超市推出快速收银“扫玛购”。
沃尔玛惠选超市推出快速收银“扫玛购”。

  融合加速全渠道

  目前,全国20多个城市的160多家沃尔玛大卖场提供京东到家1小时配送服务,沃尔玛已经成为该平台上销售排名第一的品牌。此次惠选超市将服务全面升级,成为京东到家平台上商品品种最多的商超之一,也将送达时间从1小时缩短到最快29分钟。

  与实体门店同步上线的7000多种商品,品类涵盖生鲜、熟食、烘焙、粮油副食、家居生活、护肤美妆、速冻食品和酒水饮料等超市全品类。顾客会发现,有近90%以上店里陈列的商品,都可以在线选购。无论是线下店里消费场景,还是线上配送服务,顾客都能体会到一家覆盖日常所需的超市从线下走到线上的既视感。试营业首日,惠选超市完成京东到家线上订单超过1000单,创下该平台单店开业首日的最高纪录。

  为了缩短配送时间,沃尔玛将每件商品的位置数字化,员工通过货架上的序列号与拣货终端匹配,从而准确锁定商品位置,拣货路径从品类区细化到货架,从而更加快速地找到商品完成拣货。其中,惠选超市试营业首日最快完成的一笔订单,从顾客下单到拣货、配送到家全过程仅用不到10分钟。

  为了实现线上线下的融合,惠选超市采用电子价签,由后台系统统一操作变价,电子价签可以实现以近乎实时方式完成单个价签的信息更新,这让店内的几千种商品线上线下同步调价具有可操作性。

  智能化让消费便捷

  通过应用互联网和信息管理技术,应用数字化零售技术提高服务效率,改善顾客购物体验,是惠选超市的发展方向。沃尔玛惠选超市推出自助收银机以及快速收银“扫玛购”。通过微信小程序“扫玛购”,顾客无需在收银台前排队,也无需下载APP,只要打开手机扫一扫商品条形码,可自行完成付款。“扫玛购”在早前部分深圳门店为期两个月测试期取得了高达30%的渗透率,即有近三成的顾客选择使用“扫玛购”付款,其中约95%的用户表示乐于继续使用这种新的自助结账方式。惠选超市试营业首日数据则显示,“扫玛购”、自助收银机和京东到家订单的总量占该店交易量的50%以上。

  店内更全面覆盖高速免费WIFI,便于顾客无论位于店里的任何位置,都可以一键上网,接入“扫玛购”或是享受惠选提供的十几种创新便民服务。惠选超市分别推出二维码直通服务以及到店便民服务。二维码直通服务:顾客无需到店,通过在手机上点击“沃尔玛惠选”微信公众号的便捷服务或扫描相关二维码即可,包括:电子礼品卡购买、沃尔玛联名信用卡申请、家电清洗与维修预约、鲜花配送、旅游预订等。到店便民服务:主要利用超市的外租区空间,针对居家生活需求,为顾客提供洗衣服务、服装修改、配钥匙、皮具护理、鞋子洗护、手表维修、自助证件照拍摄并打印和体育彩票自助购买等社区便民生活类服务。

  本土化赢在选品和价格

沃尔玛惠选超市立足本地居民需求。
沃尔玛惠选超市立足本地居民需求。

  惠选超市标识设计沿用沃尔玛蓝色,主色调绿色代表新鲜,辅助色橙色代表便捷。在选品方面,惠选超市立足满足本地居民多种多样的消费需求。惠选超市将传统大型商超数以万计的商品,精选至8000多种,其中生鲜高达750多种。冷藏蔬菜、生鲜水果或速冻食品类,均前置在门店最显著的区域,进店可见。顾客只需步入门店的前半部,即可快速完成一顿晚餐的食材采购。其中“即煮即食”品类区,还有亲民的酸菜鱼、爆炒花甲等“网红”菜系,顾客买回家只花几分钟就能做好一道美味佳肴。惠选还首次引进多个新设备,包括:烘培熟食区增设进口热饮水器,为顾客免费供应热水;增设现场切水果台,提供现场净果分切、制作水果拼盘服务。

  不同于一般小型社区超市或便利店商品价格普遍偏高,沃尔玛惠选超市的价格极具竞争力。“家居用品均价区”,9.9元任选高性价比的日常所需用品,商品品种琳琅满目,商品数量近200支。“限量抢购区”为沃尔玛惠选超市的一个亮点,超市每两周会给顾客带来秒杀商品,先到先得,售完即止。例如试营业初期,推出全场限量40个39.9元瑞士军刀牌双肩包。

  灵活高效有助于市场布局

沃尔玛首家智能门店惠选超市近日在深圳试营业。
沃尔玛首家智能门店惠选超市近日在深圳试营业。

  对比沃尔玛大卖场,营业面积只有其10%的惠选超市以轻巧的营业面积,更容易被社区接纳。首家惠选超市坐落的位置,并不是通常商超惯常所选择的城市中心或者繁华商贸区,而是选择了居家人口较密集的居民社区。另外,因为自身体量较小,没有大家电品类,惠选超市对电梯、通道、停车场、卸货区等配套设施的要求,更具灵活性。

  零售与人们的生活方式息息相关,自1996年在深圳开设第一家沃尔玛购物广场以来,沃尔玛见证了中国市场的日新月异,和顾客消费水平的层层升级。沃尔玛中国高级副总裁兼大卖场首席营运官孙义彰(Elliot Dickson)表示:“沃尔玛感谢广大消费者20多年来对沃尔玛的信任,为了提升社区居民的全渠道购物体验,我们推出惠选超市,顾客会发现到购物越来越方便了。未来,我们会不断摸索新的业务模式,拥抱变革,同时坚守零售的核心 -- 服务顾客,让人们生活得更好。”

  今年年底之前,沃尔玛计划再新开5家惠选超市,分别位于深圳、广州和东莞。

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